Возврат

Информация о возврате

Согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ  № 55 от 19.01.1998 г, возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Возврат и обмен единицы товара производится только при условии:

1. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид;

2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д.

3. Сохранена упаковка товара;

4. Товар не использовался.

Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

В заявлении указываются:

- Фамилия, Имя, Отчество;

- паспортные данные заявителя;

- основание возврата и требования заявителя;

- банковские (или иные) реквизиты (в случае требования возврата денежных средств). Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.

В случае замены (возврата) товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по почтовой пересылке товара нам обратно.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат денежных средств осуществляется на ту карту (счёт), с которой была осуществлена предоплата. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту) с даты поступления возвращенного товара и приложенного заявления на возврат на наш склад.

Обращаем Ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Способы возврата

1. Через магазин, расположенный по адресу: РФ, Смоленская обл., г. Смоленск, ул. Ново-московская д. 2/8 ТРЦ "Галактика" Время работы отдела рекламаций: 10.00 - 18.00 (МСК), по рабочим дням.

2.   По почте по адресу: 214013, Смоленская обл., г. Смоленск, ул.Воробьева, 36 - 12.

О возникающих затруднительных ситуациях, а так же с вопросами касаемо возврата товара необходимо обратиться к оператору интернет-магазина по телефону: 8 (900) 224 8000 или на e-mail: manager@revell-russia.com